2022年社会工作者考试时间定于6月18日、19日，今年考试时间相较于2021年考试时间提前了四个月的时间，虽然现在还未开始报名，但是大家备考一定要提前，今天赵老师整理了中级社会工作者历年真题：2021年《综合能力》真题汇总，一起来做做看吧!
2021年《中级社会工作综合能力》考试真题
二、多选题
61.社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作促进发展目标的有()。
A.向贫困地区儿童捐赠生活用品
B.为残障人士提供网络创业培训
C.为居家医学观察高龄老人提供心理支持
D.促进居民协商解决社区“停车难”问题
E.协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力
【答案】BDE
【解析】促进发展：通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。BDE都符合。
A属于解救危难。C属于缓解困难。
知识点：社会工作的目标
62.关于社会工作基本过程的说法，正确的有()
A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程
B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程
C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点
D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进
E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程
【答案】BCE
【解析】社会工作者以自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，
但实际上则不尽然。A错。社会工作的助人活动是在一定的社会环境中进行的，而且这种环境有可能是处于
变化之中的。因此，社会工作过程是充满动态的、双方和多方合作去达到目标的过程。D错。选BCE。
知识点：对社会工作过程的基本理解
63.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容
易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有()。
A.让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情
B.向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿
C.建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境
D.尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定
E.与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法
【答案】BCE
【解析】基本信念：尊重(B项);独特性(C项);相信人能改变。实践原则：接纳;非评判;个别化;
保密;当事人自决(E项)。
知识点：社会工作专业价值观的内容
64.小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说：“你不要整天盯着我，我
不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。”根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李
适宜采取的做法有()。
A.尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务
B.与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排
C.倾听小刘的诉求和表达，清楚说明帮教的意图
D.尊重小刘的意见，探讨他不想工作的深层原因
E.邀请小刘一起讨论帮扶方法调动他的积极性
【答案】CDE
【解析】自由自主原则：主要体现为社会工作者充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性，充分
尊重服务对象的意见，鼓励服务对象表达不同意见，注重倾听服务对象的意见和声音，尊重服务对象在服
务过程中的选择和决定。选CDE。
知识点：社会工作实践过程中的伦理决定
65.73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体好转，但仍然不能自理，虽然家人对李大爷的照顾无微不至，
但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨“这样活着还不如死了算了”。李大爷面对
的问题有()。
A.失智
B.精神健康
C.失能
D.死亡问题
E.被忽视
【答案】BC
【解析】老年阶段面临的主要问题：失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。“长时间情
绪低落”属于精神健康问题，“不能自理”属于失能，故选BC。老年人失智是一种渐进性认知功能退化，
题干没有体现，不选A。“家人对李大爷的照顾无微不至”他没有被忽视，不选E。“经过治疗，身体好转”
也没有死亡问题，不选D。
知识点：老年阶段
66.根据新冠肺炎疫情防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡，不少老年人因为不使用或
不能熟练使用智能手机，生活非常不方便。某社会工作服务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用
增能理论为这部分老年人提供服务，其可以做的有()。
A.由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法
B.让老年人互帮互学掌握智能手机的相关功能
C.呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机
D.建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式
E.建议老年人配合新冠肺炎疫情防大局，尽量不出行
【答案】ABCD
【解析】社会工作者在预防老年人被歧视和被虐待方面可以从以下几个方面进行干预：一是改变当下流行
的评判人的标准，倡导尊重老年人的特殊性和特殊价值;二是要给予老年人公平的发展机会和继续参与社
会的权利，满足老年人心理和精神需求(E错);三是营造良好的社会氛围，在全社会树立尊老爱老、关心
老人、服务老人的风气，给老年人创造身心愉悦的社会环境，实现老有所为、老有所学、老有所乐(ACD
选项);四是帮助老年人培养积极健康的心态，适时调整角色行为，积极适应各方面的变化(B选项)。
知识点：老年阶段
67.小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也
不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，
属于问题分析的内容有()。
A.小李社交退缩的行为表现
B.小李能胜任文案类的工作
C.协助小李参加就业指导培调班
D.找工作受挫伤害了小李的自尊
E.安排小李下月参加心理建设工作坊
【答案】ABD
【解析】分析的内容通常包括四个方面：一是服务对象问题的主要表现(A项);二是服务对象问题的成因
(D项);三是服务对象的能力和环境中拥有的资源(B项)：四是实施干预的建议。
知识点：预估与问题分析
68.小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与小军几次面谈后，发现
他言谈中前后不一致，打算采取“对质”技巧回应。下列回应中，符合“对质”技巧的有()
A.“你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么?”
B.“你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大”
C.“从你的表情看得二来你用常愤怒，而你说你没有生气”
D.“你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班”
E.“从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上”
【答案】CD
【解析】对质(影响性技巧)：即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认
识等方面不一致的地方，即言行不一。CD都是言行不一。A是对焦(引导性技巧)，E是摘要(引导性技
巧)，B是提供信息(影响性技巧)。
知识点：会谈
69.8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的
筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡;小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害
怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源
的技巧有()。
A.澄清小刚及其家庭的实际需求
B.为小刚家庭详细讲解就医流程
C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围
D.安排小刚家庭与医疗教助基金会直接面谈
E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案
【答案】DE
【解析】社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。获取外在资
源，只有DE体现了外在资源，ABC都没有体现。
知识点：个案管理的实施原则
70.社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为“守护家园”的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源盘
点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环
境的能力，强化社区疫情防控工作，下列老赵的做法中，体现“社会目标模式”实施原则有()
A.运用跨专业知识和技巧控制小组的发展方向
B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络
C.培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力
D.培养并提升小组组员的社会意识和社会责任
E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力
【答案】CDE
【解析】社会目标模式的实施原则：①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任(D选项)。②致
力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、
整合社会资源、参与和改变社会环境的能力(E选项)。③致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各
方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力(C选项)。④致力于小组工作目标
与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动。
知识点：社会目标模式
71.社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学
习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继
续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有()。
A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪
B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己
C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果
D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步
E.鼓励组员澄清自己的问题和需求并一起讨论如何应对
【答案】ACD
【解析】结束阶段社会工作者的任务①处理组员的离别情绪与感受(A选项)②协助组员保持小组经验(CD
选项)，主要方法有：一是模拟练习。二是树立信心。三是寻求支持。四是鼓励独立。五是跟进服务。
知识点：结束阶段
72.社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要
对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有()
A.对社区精神障碍人土的服务需求调查表
B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷
C.最后一次小组服务中组员撰导的自我评价
D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录
E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案
【答案】BC
【解析】小组的效果评估常用方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告(C选项)、小组目标
实现表、小组满意度量表(B选项)、小组感受卡、小组领导技巧记录等。
知识点：小组评估技巧
73.某社会工作服务机构设计了“小小侦察兵”项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治
理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有()
A.明确人员的职责范围
B.做好危机情况的应对预案
C.控制和管理经费支出
D.依实际情况灵活处理工作
E.及时地撰写总结报告
【答案】BCD
【解析】开展阶段：实际开展工作的过程是按照计划好的工作方案稳步推进的过程，其间要注意推进的策
略、方法和节奏，并注意经费的管理和控制(C选项)，避免左支右绌。另外，社会工作者及其他核心成员
也应做好分工，随时掌握各个环节的执行情况，注意根据实际情况的变化进行机动处理，作出弹性调整(D
选项)。同时，整个工作团队也应做好危机处理的准备(B选项)。
知识点：实施社区工作计划
74.在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，
携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有()
A.辖区单位的产品销售渠道
B.辖区单位规模及部门设置
C.辖区单位的工作气氛和组织文化
D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向
E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系
【答案】BCD
【解析】组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响(B
选项)。在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式
(内隐)的模式。外显：是指明文规定的、显而易见的运作模式，比如成文的组织使命、目标、结构、宣
言等。内隐：如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作
中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和办事风格而体现出的组织文化等(C选项)。社会工作者还需要
了解组织内部有影响力的关键人士以及主要成员的性格、经验、价值取向等(D选项)。
知识点：建立和发展社区关系的技巧
75.应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取
“接触技巧”与社区居委会建立信任失系。下列做法中，适宜的有()。
A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论
B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨
C.展示专业的理性和权威，影响对方
D.适当交流日常生活，营造轻松氛围
E.全员投入行政工作，赢得对方认可
【答案】AD
【解析】活用组织接触的技巧：①注意组织形象的平衡和统一。②增加接触的机会，可以“闲话一下家常”，
营造轻松随意的气氛，避免将话题局限于公事上而言语乏味(D选项)。③求同存异，加强沟通，尽量发掘
共同的地方，减少涉及有分歧的话题(A选项)。
知识点：建立和发展社区关系的技巧
76.某社会工作服务机构已运行10年。面对“十四五规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构
成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的
基本步骤看，下列工作属于“准备阶段”的有()。
A.访谈机构的服务对象
B.精确地分析关键的利益相关者
C.明确机构的使命和定位
D.全面描述机构所处的外部环境
E.确定参与战略规划的人员
【答案】ABE
【解析】准备阶段：充分准备是进行有效战略规划的基础，具体开展的活动包括利益相关者分析(明确关
键的利益相关者)，B正确。关键利益相关者访谈，报务对象访谈也可归为利益相关者访谈内容)，A正确。
准备相关问卷，了解战略规划及关键人员动员;确定参与战略规划人员及所需要的外部支持等，E正确。CD
属于分析阶段。
知识点：社会服务机构的规划与计划
77.某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了
解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空
间。为此，老刘可采取的恰当措施有()。
A.根据李大姐的工作能力，为其调换岗位
B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门
C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐
D.相据李大组的表现为其提供带薪休假
E.请李大姐对机构新服务项目提出建议
【答案】ACE
【解析】社会服务机构的激励措施：①了解员工的个别差异，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据
个人的特点分配工作(AC选项)②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣③提供员工参与决策的机会(E
选项)④协助员工制订职业生涯发展计划。
知识点：社会服务机构的激励措施
78.社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社
会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有()。
A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见
B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策
C.依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议
D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感
E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪
【答案】AC
【解析】倡导者：帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议(A选项)。
督导者从被督导的直接服务工作中了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积
极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议(C选项)。B是机构变迁推动
人，DE是缓冲器。
知识点：社会工作督导的内容
79.驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展
同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有()
A.设定规则让所有成员表达意见
B.设定标准让成员专业背景相同
C.安排一定的时间让同辈成员表达期望
D.安排非正式交流时间让成员充分交流
E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受
【答案】ACD
【解析】同辈督导会议组织的技巧：①设定基本规则，如均衡分配时间给每名成员表达意见和反馈，避免
无意义的奖励式意见等(A选项)。②每一次会议都要安排一定时间让所有成员表达他们对团队的希望和需
求(C选项)。③安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外有机会进行
更加充分的交流(D选项)。
知识点：社会工作督导方式中的技巧
80.社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。
上述小郑的研究，具有的直接功能有()。
A.协助养老院反思为老服务
B.提升养老院在本地的知名度
C.改善失智老人的照护实践
D.帮助公众了解失智老人特点
E.帮助养老院其他老人预防失智
【答案】CE
【解析】直接功能：在对象层面上，社会工作研究可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对
象在能力和意识层面得以提升(E选项);在专业层面上，社会工作研究可以改善社会工作实践和提升社会
理论(C选项);在社会层面上，社会工作研究可以推进福利和促进公正。ABD属于间接功能。
知识点：社会工作研究的主要功能
以上就是中级社会工作者历年真题：2021年《综合能力》真题汇总的内容，大家平时一定要多做历年真题，感受一下考试难度及方向，想要了解更多社会工作者考试信息的话可以关注天一网校，我们会持续更新相关资讯!
